Un comercial que no duerme y habla el idioma del que pregunta.
Este se está montando ahora. Lo que se cuenta abajo es el sistema que se está construyendo, no uno que ya esté atendiendo clientes.
El punto de partida
Las consultas llegan de noche, en fin de semana y en idiomas que no todo el equipo habla.
Quien pregunta por una propiedad a las once de la noche no espera a mañana: pregunta en otro sitio.
Y la que sí se contesta a tiempo llega a un comercial que a lo mejor no habla su idioma.
Lo que construimos
- Un asistente en la web y en WhatsApp, las 24 horas.
- Responde sobre un catálogo de más de 800 propiedades.
- Cualifica al interesado antes de pasarlo a nadie.
- Agenda la visita con el comercial que habla su idioma, y le avisa por WhatsApp.
- Da de alta el contacto en el CRM.
- Registra la visita por audio de WhatsApp, sin que el comercial teclee nada.
Recreación: los datos reales no salen del cliente.
Qué cambia
Nadie se queda sin respuesta por la hora a la que preguntó ni por el idioma en que lo hizo.
La visita llega agendada y con el comercial adecuado.
El CRM se rellena solo, que es la parte que nadie hace.
Por si te interesa la parte técnica
Cómo funciona por dentro
Responde sobre el catálogo real, no sobre lo que crea recordar. Si una propiedad no está disponible, no la ofrece.
Hay datos personales de los interesados: el sistema corre donde corresponde y el alta en el CRM va por la vía del propio cliente.
Cuando la pregunta se sale de lo que sabe, pasa la conversación a una persona en lugar de improvisar.
¿Tienes algo parecido?
Cuéntanoslo en el diagnóstico. Es gratis y sale de él un sí o un no.